Les avis clients très positifs illustrent la qualité des services et de conseil de Doc’Biker.

Depuis début 2016, Doc’Biker mesure la satisfaction de ses clients dans l’ensemble des centres.

A l’heure ou les consommateurs sont de plus en plus exigeants, mesurer leur satisfaction est essentiel pour répondre à leurs attentes et les fidéliser mais aussi pour améliorer toujours davantage les performances des collaborateurs du réseau et apporter des prestations de qualité optimale.

Afin de garantir la véracité des avis clients, Doc’Biker a choisi de faire appel . WizVille qui a développé une solution web de recueil d’avis clients automatisée, à. laquelle de grands noms comme Total, Monoprix, Office Dépôt… font déjà appel.

Développé par WizVille, Trustville est un certificat de satisfaction client respectant la norme française AFNOR « avis de consommateurs en ligne » assurant la qualité et l’authenticité des avis de consommateurs en ligne (référence NF Z74-501).

Pour les clients de Doc’Biker le fonctionnement est simple : après chaque prestation, ils reçoivent par e-mail ou SMS, un questionnaire d’une dizaine d’items. L’avis est ensuite transmis à la direction de Doc’Biker et au centre concerné. 5 jours plus tard, il est mis en ligne automatiquement.

Une transparence totale puisque tous les résultats sont publiés sur le site www.docbiker.com.

Sur L’année 2019, 93,7% de satisfaction clients…

Un beau résultat gage de qualité pour une enseigne qui vise l’excellence !