A propos du Doc

LABEL MEILLEURE ENSEIGNE 2020 Doc Biker

L’histoire

Doc’Biker est né en 1997 de l’association de trois férus de moto : Lionel BOYAVAL, Xavier BOYAVAL et Raynald DUPLESSY. La passion de la moto, l’alliance de leurs compétences et l’observation des grands changements dans l’univers des 2 roues (possibilité des titulaires du permis B de conduire motos et scooters 125 CC m3, augmentation des embouteillages dans les grandes villes, démocratisation des 2 roues…) les ont convaincus de l’intérêt de donner naissance à un concept encore inédit qui répondrait aux attentes des commuters.

Pour autant, les fondateurs de Doc’Biker ne prétendent pas avoir inventé le concept de la réparation rapide des deux-roues, en revanche, ils ont mis en place un concept formaté et marketé. Depuis fin 2013, suite au départ en retraite de Xavier BOYAVAL et Raynald DUPLESSY, Lionel BOYAVAL assure la présidence du Groupe Doc’Biker aux côtés de Matthieu ARTAZ : directeur Technique ; Loïc FELIN : directeur d’exploitation et Aurélien DUFLOT : Directeur développement Franchise.

Satisfaction Client Phare

Aujourd’hui

23 ans de passion et 24 centres en France, déclinés en 3 formats (Premium, Franchises et Corner), c’est aujourd’hui l’expert de l’entretien des 2 et 3 roues et une marque avant-gardiste dans la mobilité urbaine électrique avec notamment un centre dédié dans le 15éme arrondissement de Paris et 8 centres certifiés Doc’Elec.
Toujours en quête de services et pour mieux répondre aux attentes du moment, Doc’Biker offre aujourd’hui la possibilité à ses clients de fixer un RDV via un calendrier mis à disposition sur la page de leurs centres favoris.

Doc’Biker accélère dans la mobilité urbaine en lançant 2 innovations majeures

Pure Rider, l’enseigne électrique de Doc’Biker !

Dans la continuité de sa dynamique responsable, green et urbaine, ouvre un magasin Premium sous la nouvelle enseigne Pure Rider (72, boulevard Beaumarchais – Paris) qui commercialisera les modèles électriques des marques Zéro, Silence, Super Soco. Ce nouveau concept store bénéficiera de toute l’expertise technique de Doc’Biker.

Silence en Ile-de-France !

Doc’Biker devient le distributeur officiel de la marque espagnole Silence en Ile-de-France !
Silence est une marque espagnole spécialisée dans le développement de scooters électriques depuis 2012 leader en Espagne.
Doc’Biker ouvre son Flagship Silence dans un des lieux mythiques et incontournables des motards et scootéristes au 26, avenue de la Grande Armée à Paris !

Le concept

Doc’Biker est la 1re enseigne dédiée à l’entretien et à la réparation rapide, sans rendez-vous, des deux et trois-roues motorisés, avec des prestations forfaitisées. Le réseau se développe en succursales et en franchise. Que ce soit pour monter un pneu, faire une vidange, changer des plaquettes de freins ou toute autre intervention courante, le Doc’ s’occupe de tout – dans la journée quand c’est possible – à des prix très compétitifs par rapport aux concessionnaires. Mieux, grâce à un système de forfaits, quel que soit votre véhicule, vous savez à l’avance de combien sera la facture et pas de mauvaises surprises, tous les centres Doc’Biker pratiquent les mêmes tarifs. Avec le développement de sa Franchise, le Doc’ s’implante dans toutes les villes ou circuler devient problématique.

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Les éléments clés du concept

Survolez un des éléments clé du concept pour en savoir plus

1

Sans rendez-vous

un service d’experts qualifiés intervenants sans interruption, tout au long de l’année

2

Une offre forfaitisée
sans mauvaises surprises : devis présenté en amont et totalement respecté !

3

Une transparence totale
sur les interventions, les clients peuvent rester pendant toute la durée l’entretien ou la réparation

4

Un rapport qualité/prix
optimisé grâce à la qualité de service et d’origine des pièces : une alternative de qualité au réseau traditionnel

5

Une culture forte du service client
97% des clients satisfaits en 2019 (9,4/10 : note de Wizville en 2019 certifié AFNOR)

un service d’experts qualifiés intervenants sans interruption, tout au long de l’année

sans mauvaises surprises : devis présenté en amont et totalement respecté !

sur les interventions, les clients peuvent rester pendant toute la durée l’entretien ou la réparation

optimisé grâce à la qualité de service et d’origine des pièces : une alternative de qualité au réseau traditionnel

97% des clients satisfaits en 2019 (9,4/10 : note de Wizville en 2019 certifié AFNOR)

Le Doc’ en dates

Les hommes du Doc’

Lionel BOYAVAL Président du Groupe Doc’Biker

Lionel BOYAVAL

Président du Groupe Doc’Biker

Matthieu ARTAZ Directeur Technique

Matthieu ARTAZ

Directeur Technique

Loïc FELIN Directeur d’exploitation

Loïc FELIN

Directeur d’exploitation

Aurélien DUFLOT Directeur développement Franchise

Aurélien DUFLOT

Directeur développement Franchise

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